Health Fitness Management
HUMAN
RESOURCES
Nguồn nhân lực thường xuyên bị xem nhẹ trong việc vận hành một câu lạc bộ thể thao. Trong phần I này, chúng ta sẽ thảo luận về tầm quan trọng của Lãnh đạo & quản lý, hiểu về thiết kế tổ chức và cách để có một đôi nhóm thiện chiến trong ngành Fitness.
GIỚI THIỆU
Nguồn nhân lực thường xuyên bị xem nhẹ trong việc vận hành một câu lạc bộ thể thao. Trong cuốn sách này, chúng ta sẽ thảo luận về tầm quan trọng của việc giữ chân thành viên, giữ cho thành viên gắn bó với câu lạc bộ trong nhiều năm.
Giữ chân nhân viên cũng quan trọng không kém. Giữ cho nhân viên có động lực và hứng thú sẽ tác động tích cực đến mức độ giữ chân thành viên. Khách hàng thích nhìn thấy những người quen thuộc khi họ đến cơ sở của bạn. Mối quan hệ mà khách hàng hình thành với nhân viên sẽ khiến họ muốn quay lại. Nếu phòng tập liên tục mất nhân viên, hậu quả cuối cùng sẽ là mất đi thành viên. Từ lâu, các câu lạc bộ thành công đã nhận ra rằng việc dành thời gian phát triển nguồn nhân lực sẽ mang lại lợi ích lâu dài.
1. Tầm quan trọng của lãnh đạo và quản lý
Tác giả: D. Jane Riddell
Chương 1 thảo luận về tầm quan trọng của người lãnh đạo trong câu lạc bộ thể thao. Giống như với bất kỳ doanh nghiệp nào, một nhà lãnh đạo mạnh mẽ là cần thiết để xây dựng một đội ngũ tuyệt vời. Jane Riddell sẽ chia sẻ về những sai lầm lớn mà các nhà quản lý mắc phải và những gì cần thiết để trở thành một nhà quản lý giỏi.
Nội dung:
– Khám phá các lý thuyết về quản lý và lãnh đạo.
– Phân biệt quản lý và lãnh đạo.
– Xác định những khó khăn thường gặp của người quản lý và 10 điều cần tránh.
– Chia sẻ chiến lược quản lý tài năng giúp các nhà quản lý thành công.
2. Hiểu về thiết kế tổ chức
Tác giả: Scott Lewandowski
Trong Chương 2, Scott Lewandowski giải thích cách tổ chức của các doanh nghiệp thể thao khác nhau. Bạn sẽ thấy rằng có nhiều cách tiềm năng để thiết kế cơ cấu tổ chức cho phòng tập. Điều quan trọng là mọi người trong nhóm đều biết nhiệm vụ của mình và cách vai trò đó đóng góp vào mục tiêu của công ty.
Nội dung:
Khám phá các mô hình thiết kế tổ chức khác nhau, phù hợp với từng loại cơ sở thể thao như:
– Doanh nghiệp thương mại vì lợi nhuận (For-Profit Commercial Organizations)
– Cơ sở cộng đồng phi lợi nhuận (Not-for-Profit Community Facilities)
– Trung tâm thể dục trong bệnh viện (Hospital-Based Fitness Centers)
– Trung tâm thể dục trong doanh nghiệp (Corporate-Based Fitness Organizations)
3. Tuyển dụng nhân viên tốt nhất
Tác giả: Kevin Hood
Kevin Hood đề cập đến chủ đề lựa chọn và tuyển dụng (recruiting and hiring) nhân viên tốt nhất trong Chương 3. Một phần về tầm quan trọng của việc xây dựng mô tả công việc và thiết kế các câu hỏi phỏng vấn phù hợp. Mỗi lĩnh vực này đều là thành phần quan trọng của tất cả các doanh nghiệp thành công.
Nội dung:
– Phân tích nhu cầu nhân sự của cơ sở thể dục.
– Hình thức hóa mô tả công việc.
– Cải thiện và trau chuốt mô tả công việc.
– Lựa chọn phương thức tuyển dụng phù hợp.
– Xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn hiệu quả.
– Chọn lựa ứng viên tốt nhất cho từng vị trí.
4. Đào tạo và phát triển nhân viên
Tác giả: Brenda Abdilla
Trong Chương 4, Brenda Abdilla cho bạn thấy rằng các câu lạc bộ thành công nhất tạo sự khác biệt bằng cách cung cấp các chương trình đào tạo xây dựng nhân viên giỏi. Một điểm chung giữa các doanh nghiệp thể thao thành công là sự đầu tư vào con người và các chương trình đào tạo và phát triển nhất quán của họ.
Nội dung:
– 5 bước xây dựng chương trình đào tạo nội bộ hiệu quả.
– Các nguồn đào tạo bên ngoài để bổ sung cho chương trình nội bộ.
– Cách đánh giá chi phí đào tạo và tối ưu hóa ngân sách.
5. Quản lý hiệu suất nhân viên
Tác giả: Bud Rockhill
Trong Chương 5, Bud Rockhill giải thích cách đánh giá nhân viên của bạn một cách chính xác và đưa ra phản hồi cho họ để cả họ và tổ chức hoạt động ở mức cao nhất có thể. Việc cho nhân viên phản hồi và tiến hành đánh giá chính thức có thể rất phức tạp. Bud nêu ra khuôn khổ để thiết kế một hệ thống đánh giá hiệu quả, bao gồm cả chủ đề nhạy cảm là chấm dứt hợp đồng với nhân viên. Mặc dù chủ đề cuối cùng này không bao giờ vui vẻ, nhưng việc quản lý hiểu cách thực hiện việc này một cách chuyên nghiệp là quan trọng đối với doanh nghiệp và nhân viên.
Nội dung:
– Vai trò của người quản lý trong việc thúc đẩy và đánh giá hiệu suất của nhân viên.
– Các bước quản lý hiệu suất hiệu quả, bao gồm đặt mục tiêu, theo dõi tiến độ, đánh giá kết quả và cung cấp phản hồi.
– Quy trình chấm dứt hợp đồng lao động và cách xử lý tình huống này một cách chuyên nghiệp và hợp lý.
6. Xây dựng chương trình đãi ngộ
Tác giả: Mike Bates
Phần I kết thúc với Chương 6, trong đó Mike Bates thảo luận về cách thiết kế chương trình bồi thường thúc đẩy và khen thưởng những nhân viên tốt nhất. Các cách tiếp cận bồi thường khác nhau của ngành được thảo luận. Khi bạn đã hiểu từng cách tiếp cận, bạn có thể thoải mái thảo luận về ưu nhược điểm của mỗi cách.
Nội dung:
– Mối liên hệ giữa đãi ngộ và quản lý, cách sử dụng chương trình đãi ngộ để thu hút và giữ chân nhân tài.
– Các yếu tố cơ bản cần thiết cho một chương trình đãi ngộ hiệu quả.
– Các hình thức đãi ngộ phổ biến, bao gồm lương, thưởng, phúc lợi và các chế độ đãi ngộ khác.
– Mức lương trung bình theo ngành thể dục thể hình, giúp bạn xây dựng chương trình đãi ngộ cạnh tranh.