Trong một thế giới nơi mà mỗi khách hàng là một cá nhân với những mong đợi và nhu cầu riêng biệt, việc cung cấp trải nghiệm đáng nhớ và cá nhân hóa không chỉ là một lợi thế, mà còn là một nghệ thuật.
“Khách hàng sẽ không bao giờ yêu thích một công ty cho đến khi nhân viên yêu thích công ty đó trước“ -Simon Sinek I. VAI TRÒ VÀ NGHỊCH LÝ…
Trong môi trường dịch vụ, không chỉ đơn giản sẽ giúp khách hàng có được trải nghiệm tốt và cảm giác dễ chịu mà còn tạo điều kiện thuận lợi để…
I. QUY TRÌNH VÀ CÁC GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN 1. Quy trình dịch vụ là gì? Từ góc nhìn của khách hàng, dịch vụ chính là trải nghiệm. Từ góc…
“Cách nhanh nhất để giết chết một sản phẩm tồi là quảng cáo sản phẩm đó thật nhiều” Số đông mọi người luôn nhìn nhận và sử dụng truyền thông…
Định giá dịch vụ (Pricing) là việc rất khó vì dịch vụ vốn mang tính vô hình. Giá quá cao thì khách hàng “khó” mua, giá quá thấp thì không…
Chiến lược phân phối bao gồm nhiều yếu tố như kênh phân phối, thời gian, địa điểm… Vì vậy, đây là yếu tố có thể tạo nên sự khác biệt…
Dịch vụ là loại sản phẩm đặc biệt vì nó không có hình dáng, màu sắc hay khó để hình dung cụ thể. Vậy làm thế nào để khách hàng…
Định vị thương hiệu cho phòng tập giúp bạn xây dựng lợi thế cạnh tranh khác biệt từ gốc. Phương pháp tiếp thị hỗ trợ doanh nghiệp xác định chính…
Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động Marketing. Và chỉ khi chủ phòng tập hiểu được: khách hàng của họ là ai?; khách hàng của họ cần gì?……