I. CASE STUDY
1. Giới thiệu The little gym
The Little Gym là một thương hiệu phòng tập thể dục nhượng quyền quốc tế được thiết kế dành riêng cho trẻ em từ 4 tháng đến 12 tuổi.
Robin Wes mở The Little Gym đầu tiên vào năm 1976 tại Bellevue, Washington. Hơn 45 năm sau, trẻ em tại hơn 300 địa điểm trên toàn thế giới đã được trải nghiệm những lợi ích và niềm vui mà The Little Gym mang lại.
Sứ mệnh:
Nâng cao sự phát triển và sức khỏe tổng thể – về mặt xã hội, thể chất, trí tuệ, v.v., của trẻ em một cách toàn diện trong một môi trường làm việc và vui chơi.
The little gym cho rằng, trẻ em cần có một không gian an toàn để phát triển các kỹ năng vận động, vui chơi và trau dồi năng lực tinh thần.
2. Lựa chọn phân khúc khách hàng tiềm năng
Ở Mỹ có khoảng 41.370 phòng tập gym dành cho người lớn. Tuy nhiên, hầu như không có phòng tập nào chuyên biệt dành cho trẻ em.
Là một nhà giáo dục, nhạc sĩ và nhà nghiên cứu vận động sáng tạo, Robin Wes, người sáng lập The Little Gym, đã hình dung ra một nơi nuôi dưỡng nơi trẻ em về mặt thể chất. Đồng thời phát triển về mặt xã hội, cảm xúc và trí tuệ.
Đối tượng phục vụ của của Little gym là trẻ em từ 4 tháng-12 tuổi và người trả tiền cho dịch vụ là các bậc phụ huynh có con nhỏ.
Trong phân khúc này, có thể thêm các phân khúc phụ dựa trên các yếu tố:
(1) Phong cách nuôi dạy con cái: Những bậc cha mẹ coi trọng việc vui chơi và phát triển tích cực thông qua các hoạt động có tổ chức.
(2) Bối cảnh kinh tế xã hội:
Phí của Little Gym có thể cao hơn một số chương trình cộng đồng, vì vậy những gia đình có thu nhập khả dụng cao hơn có thể sẽ đăng ký cho con cái họ nhiều hơn.
(3) Những nhu cầu cụ thể:
Các bậc cha mẹ đang tìm kiếm chương trình dành cho trẻ chậm phát triển hoặc có nhu cầu cụ thể có thể thấy cách tiếp cận hòa nhập của The Little Gym hấp dẫn.
3. Cách thể hiện định vị phòng tập với khách hàng mục tiêu
The Little gym tin rằng mình là một môi trường giúp các em nhỏ phát triển toàn diện về mặt thể chất, trí tuệ và tinh thần.
Đối với nhóm khách hàng này, thương hiệu thiết kế đa dạng các loại hình dịch vụ để làm phong phú thêm trải nghiệm. Ngoài các chương trình rèn luyện thể chất, còn các hoạt động như cắm trại, tổ chức tiệc,…. đặc biệt phù hợp với trẻ em.
Có thể thấy, môi trường của The little gym rất vui vẻ nhưng lại mang mục đích cực kỳ nghiêm túc, ảnh hưởng tới sự phát triển của thế hệ tương lai.
II. LESSON LEARNED
1. Lựa chọn phân khúc thị trường cụ thể
Trong bối cảnh nước Mỹ có vài chục nghìn phòng tập cho người lớn, The little gym đã lựa chọn một phân khúc khác biệt. Thương hiệu đã trở nên truyền cảm hứng và xuất hiện tại hơn 300 nơi trên toàn cầu.
2. Tập trung phục vụ khách hàng trong thị trường mục tiêu
Không hề có sự “tham lam” hướng tới thêm bất kỳ đối tượng nào khác, The little gym chỉ tập trung tới những gì ảnh hưởng tới sự phát triển của trẻ em. Thể hiện sự nhất quán với niềm tin và sứ mệnh doanh nghiệp.
Có thể thấy, Lựa chọn phân khúc thị trường và định vị thương hiệu là 2 bước vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.
Nếu không xác định rõ khách hàng mục tiêu, công ty sẽ rơi vào trạng thái mất tập trung, phục vụ nhiều đối tượng và chắc chắn sẽ gặp thất bại.
Nếu bạn muốn tìm hiểu về Phân khúc thị trường và Định vị phòng tập, hãy tìm hiểu thêm Webinar của chúng tôi tại đây
